A competição para clientes é difícil em todos os setores; portanto, você precisa aproveitar todas as oportunidades disponíveis ao aumentar seus negócios. Seus concorrentes quase certamente terão alguns clientes insatisfeitos, o que oferece a oportunidade de tentar seus clientes infelizes a comprar do seu negócio. Veja como ganhar clientes de seus concorrentes. As reclamações dos clientes podem fornecer informações valiosas sobre as operações, falhas e pontos fracos de seu concorrente. Passe algum tempo lendo reclamações e postagens escritas sobre seus concorrentes. Encontrar esse tópico comum é a chave para planejar uma estratégia bem -sucedida para roubar os clientes do seu concorrente. Bravejnte idéias para transformar suas fraquezas em seus pontos fortes. Por exemplo, se os clientes estiverem reclamando dos prazos lentos de entrega, você deve se concentrar em fornecer opções de entrega expressas e usar um serviço de entrega confiável. Concentre -se em destacar os benefícios da sua empresa, prestando atenção especial aos benefícios que atrairão os clientes infelizes do seu concorrente. Evite fazer declarações negativas sobre seus concorrentes, pois isso pode parecer pouco profissional e pode até levar a uma ação legal. Ouvindo conversas on-line, analisando o que seus concorrentes estão fazendo de errado, procurando maneiras de fornecer um serviço melhor e encontrar uma maneira de alcançar seu público-alvo, facilitará a conquista de clientes de seus concorrentes. Se você quiser conhecer um de nossos consultores especialistas, ligue para +
Listen to Online Chatter
Social media, customer forums, business review websites and other online platforms can be a mine of useful information for businesses, as these platforms enable you to find out what people are saying about your competitors. Customer complaints can provide valuable insight into your competitor’s operations, failures and weak spots. Spend some time reading complaints and posts written about your competitors.
Analyse What Your Competitors Are Doing Wrong
Customer complaints are often wide and varied, but you can usually find a common thread that runs through the majority of complaints, such as poor customer service, faulty products, slow delivery times or high prices. Finding this common thread is the key to planning a successful strategy for stealing your competitor’s customers.
Look For Ways to Provide A Better Service
Once you’ve identified how your competitors are failing their customers, you can use this information to create your plan. Brainstorm ideas for turning their weaknesses into your strengths. For example, if customers are complaining about slow delivery times, you should focus on providing express delivery options and using a reliable delivery service.
Find a Way to Reach Your Target Audience
Next, you need to think about how you’ll reach your target audience. Focus on highlighting the your company benefits, paying special attention to the benefits that will appeal to your competitor’s unhappy customers. Avoid making negative statements about your competitors, as this can appear unprofessional and may even lead to legal action.
Stealing customers from your competitors is a simple way to increase your market share and boost sales. Listening to online chatter, analysing what your competitors are doing wrong, looking for ways to provide a better service and finding a way to reach your target audience will make it easier to win customers from your competitors.
Get ahead with Four
At Four Business Solutions, we truly believe that Business Process Improvement gives our clients a world-class, professional advantage. If you’d like to meet one of our expert consultants please give us a call on + 44 (0) 800 6250 025.
