Many technical problems can take a disproportionate amount of time to resolve, especially if your team members are not fully au fait with SQL. Os ajustes feitos no seu servidor de domínio podem afetar o banco de dados SQL. Aos quatro, garantimos nossos consultores técnicos dedicados - com mais de vinte anos de experiência - entendem completamente sua solução e documentam quaisquer interdependências, para que possam identificar rapidamente a correção necessária, isolá -la e fazer as alterações necessárias para garantir suporte técnico completo sempre que precisar dele. Recursos
Helpdesk features
remoto ou no local
Usamos esse acesso remoto para mostrar como resolver o problema ou, para problemas mais complexos, podemos investigar de maneira rápida e eficiente via VPN no banco de dados. O contato telefônico proativo de nós vem como suporte padrão. Oferecemos uma associação ao grupo de usuários, onde falamos sobre problemas vinculados ao seu software e o mantemos atualizado com o desenvolvimento do produto e
Customer events
Sharing experiences with other customers can give you crucial insights. We offer a User Group membership, where we talk about issues linked to your software, and keep you to up-to-date with product developments and Technology Notícias. Também executamos seminários/seminários on -line que incentivam uma abordagem colaborativa para os problemas de negócios entre nossos clientes. Quaisquer atualizações fazem parte da sua manutenção anual
Software upgrades
Four installs patches and upgrades from the software manufacturer. Any such upgrades are part of your annual maintenance Contrato. No caso de uma interrupção, você voltaremos a funcionar o mais rápido e suavemente possível. Ele também destaca as preocupações de 'equipes e embarques' e é um processo valioso e documentado para tranquilizar auditores, acionistas ou administradores. Além disso, fornecemos serviços de ajuste de banco de dados para o MS SQL Server e Oracle. Um serviço completo 24 × 7 está disponível, se necessário, de uma base temporária ou permanente.
Disaster recovery
Four will help with all your continuity needs, including recovery plan design, dry runs, testing and configuration changes. In the event of an outage, we’ll get you back up and running as quickly and smoothly as possible.
Systems audit
This service is designed to assess your use of your software and identify any immediate problems, as well as suggest how you could better utilise your system. It also highlights any ‘Teaming and Lading’ concerns and is a valuable, documented process to reassure auditors, shareholders or trustees.
RDBMS/database support
Our dedicated help desk consultants can provide training and support for MS SQL Server and remote diagnostics support. Additionally, we provide database-tuning services for both MS SQL Server and Oracle.
Extended telephone support
Our IT helpdesk is open from 9.00-17.30, five days a week. A full 24×7 service is available if required, on either a temporary or permanent basis.